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各行業隨著科技發展快速變化，企業客服由傳統的電話客服模式驅向於多管道的數位客服模式，由於客戶海量資訊的湧入，造成客服中心資訊超載，成為人工智慧客服AI的發展動力。隨著關鍵技術的圖突破(如語音辨識、大…
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對於餐飲業來說，美食是滿足顧客基本要素，經營者要以顧客為中心，重視顧客用餐的服務體驗，餐飲服務科技正在影響餐飲業，顧客意識到餐飲服務科技所帶來的便利，不必打電話預約餐廳，只要上網預約，不必再寫紙本點…
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金融科技(FinTech)的快速崛起，對金融產業產生衝擊同時也帶來機會。 金管會因應趨勢發布了「金融科技發展策略白皮書」，針對保險科技 (InsurTech)面向，將網路投保列為保險業引進科技創新思…
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自2015年11月英國金融行為監理總署（Financial Conduct Authority, FCA）釋出監理沙盒 （Regulatory Sandbox），英國2016年6月開始實施制度，各國…
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2015年台灣壽險滲透度以17.45％再度蟬聯全球第一，但實際投保成長率僅較2014年提高0.15%，顯見台灣壽險投保率已經進入低度成長期，也表示國人已有完備的保險觀念，且保險市場已相當成熟…